账号与数据 · 6 组条款
你的账号信息，从收集到删除
新英体育看台的账号在电脑与手机之间通用，正因如此，你每一次登录都会留下一小段记录。下面把每一类信息为什么留下、我们拿它做什么、留住多久、你想收回时从哪一步开始，逐条讲清楚。
01
我们收集哪些信息
三类信息，来源不同，用处也不同。展开每一类可以看到具体字段。
注册与账号信息 手机号、昵称、会员等级
- 手机号：用于登录、找回账号与接收安全提醒。
- 昵称与头像：由你自行填写，可随时修改。
- 会员等级：观众、常客、内场三档，决定你能进入哪些栏目。
- 登录方式绑定标识：当你选择第三方方式登录时，仅保存用于识别同一账号的标识串。
登录与设备记录 设备型号、登录时间、在线数量
- 设备信息：设备型号、操作系统与浏览器版本、客户端版本号。
- 登录时间：最近一次以及与上一次登录的时刻。
- 网络位置：登录网络所属城市，不到街道一级。
- 在线情况：当前保持登录的设备数量与各自的设备名称，最多 3 台。
浏览与检索记录 读过的内容、搜索条件、阅读位置
- 内容记录：你打开过的资讯条目与赛后复盘。
- 检索记录：站内搜索时组合使用的球队、球员、赛事、日期四种条件。
- 筛选记录：在榜单页面选择的榜单类别与赛季范围。
- 阅读位置：你上次读到的那一段，以及停留的日期归档位置。
02
这些信息用来做什么
每一条用途都对应一个你能感知到的变化，没有对不上的去向。
- 确认登录的是你本人；找回账号或修改密码时，靠手机号与设备记录把冒用挡在外面。
- 换一台设备重新登录后，直接回到熟悉的栏目入口和最近在读的内容，不必从头翻找。
- 把你常看的赛事、常去的栏目排在前面，让资讯、复盘和榜单更快对上手。
- 在你关注的赛事出现榜单变动或新公告时给出提醒，不必自己守着刷新。
- 客服接到工单时能定位到具体设备与时间点，把排查缩短到一次对话里。
- 发现陌生设备或异地登录时先行拦一步，再由你决定是否放行。
03
保存期限与安全措施
不同类别的信息有不同的留存节奏，到期后按既定流程处理。
- 账号与资料
- 账号存续期间保留；注销完成后不再保留。
- 登录与设备记录
- 滚动保留 12 个月，旧记录被新记录挤出后即行处理。
- 浏览与检索记录
- 保留 6 个月，用于栏目排序与阅读位置还原。
- 客服工单往来
- 结案后保留 24 个月，供同类问题追溯。
- 全站启用 HTTPS 传输，登录凭证在通道内不以明文出现。
- 已完成信息安全等级保护三级测评，并按测评要求维持日常巡检。
- 内部按岗位分级授权，能查看账号信息的岗位有限，且每次查看留下记录。
- 手机号等字段加密存储，在客服界面展示时做遮蔽处理。
04
你的查询、更正与删除权利
这一段是你最常回来查看的部分：能做什么、在哪里做、多久有结果。
- 查询与导出。在账号设置里查看名下资料、登录过的设备与浏览记录清单，可导出为文件带走。
- 更正。昵称、头像、绑定方式在设置中自行修改；改不动的项目通过客服提交，由人工处理。
- 逐条删除。检索记录与浏览记录可以单条删除，也可以一次清空，清空后栏目排序回到默认。
- 注销账号。路径为「设置 → 账号 → 注销」；提交后 7 个工作日内账号停用，30 天内完成数据清除，3 台设备上的登录状态同时失效。
- 答复时限。收到请求后 15 个工作日内给出结果；情况复杂会先行告知进度与预计完成时间。
- 费用。办理上述请求不收取费用。
具体按钮位置与操作顺序见 使用教程；注销后想重新回来，用同一手机号重新注册即可。
05
Cookie 与本地存储
浏览器里保存的这几项，是为了让你下次打开时少走几步。
- 登录凭证：保持登录状态，关掉浏览器再打开不必重新输入。
- 阅读位置：记住你上次读到哪一段、停在哪个日期归档。
- 栏目偏好：记住你在首页第二屏常点的入口。
- 筛选选择：记住上次在榜单页面选的榜单类别与赛季范围。
关掉本地存储后，会有这些变化：每次打开都要重新登录；阅读进度不再续接；栏目入口与筛选项恢复默认顺序。清理方式在浏览器设置里，清理后的表现与上面一致。客户端的版本与平台支持情况可查 下载与工具。
06
联系我们处理个人信息问题
账号、内容、技术三类问题都走同一条路，不必另找入口。
- 客服邮箱
- service@xinying-sports.com.cn
- 客服电话
- 18984173570
- 回复时段
- 工作日 9:00-18:00，平均首次响应 8 分钟
- 通信地址
- 福建省厦门市思明区软件园二期望海路21号
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